Il sistema touch automatizzato per acquisti, prenotazioni, ordinazioni e pagamento POS
Il totem touch interattivo
BBS propone due diversi modelli di totem che si differenziano principalmente per le dimensioni del display e per l’ingombro, in modo da offrire soluzioni diverse in funzione dell’ambiente e degli spazi disponibili.
Dal punto di vista operativo entrambi i modelli assicurano le stesse funzionalità, con un’interfaccia cliente che si caratterizza per la multimedialità e la semplicità di utilizzo.
Attraverso il monitor touch screen sarà possibile selezionare o configurare i vari prodotti/servizi di interesse, procedere al pagamento sicuro tramite POS o contactless, e stampare la ricevuta/scontrino relativi sia all’ordine che al pagamento
La postazione di backoffice
Presso la postazione di back office che comprende le cucine e il banco di consegna è prevista l’installazione di un terminale interattivo a disposizione del personale addetto al servizio clienti, con le seguenti funzioni:
- Ricezione dell’ordine
- Invio numero corrispondente sul monitor display a ordinazione pronta
La ricezione dell’ordine viene acquisita completa di ogni dettaglio non appena il cliente ha completato l’operazione di scelta del menu e conferma acquisto sul totem, permettendo così al personale in servizio di preparare il menu richiesto.
Non appena pronto, il numero corrispondente all’ordinazione apparirà sul monitor display in modo da consentire al cliente di ritirare il vassoio.
L’avviso potrà essere accompagnato anche da una chiamata tramite un sintetizzatore vocale.
Connettività e servizi
Il sistema proposto si basa su una rete di dispositivi integrati con caratteristiche di flessibilità che rendono la soluzione BBS scalabile in funzione delle esigenze future del cliente.
In linea di principio il sistema è configurato in base ai seguenti elementi:
- Totem Slim Cash / Smart Pay Point con funzione di server locale
- Monitor di chiamata clienti
- Postazione operatore back office
- Software di amministrazione utenti e gestione contenuti
Software di amministrazione utenti e gestione contenuti
Tutti i dispositivi forniti nella soluzione BBS Smart Food sono dotati di Software progettato per le funzioni presenti in ogni singolo device.
In particolare la piattaforma gestisce:
1.Server locale di sincronizzazione e comunicazione Totem, Postazione operatore, Monitor chiamata;
2.SW lato operatore per gestione ordinazioni;
3.SW lato totem per scelta del menu, ordinazioni e pagamento;
4.SW amministrazione per gestione menu, prezzi, pagamenti, operatori.
