City Live – Sportello Cittadino
In occasione degli importanti fondi disponibili sia in ambito pubblico che in ambito privato, BBS propone la creazione di uffici automatici per i cittadini/utenti
per ottimizzare servizi di accoglienza e gestione pratiche abbattendo i costi del personale. Un progetto realizzato ad hoc per ottimizzare i processi e le attività rendendo più efficiente il servizio richiesto dagli utenti. BBS offre una soluzione software integrata con un funzionale modulo hardware di design che permette di processare diverse attività normalmente svolte da operatori in uffici preposti.
PRODOTTI BBS:
Uno sportello digitale
Pensato per accogliere cittadini e lavoratori senza perdere l’impatto empatico umano, il Totem City Live è il sistema multicanale e multilingua che stimola i bisogni del cliente ed unisce diversi dispositivi in un’unica soluzione di facile utilizzo e integrata. L’utente può interagire fisicamente attraverso il monitor touch e può persino richiedere un supporto live da remoto e scegliere di attivare diverse tipologie di servizio ed essere assistito in modo preciso e puntuale dalla concierge. Una vera e propria reception digitale dove poter richiedere servizi ad hoc, firmare documenti, pagare con carte di credito e stampare tutto l’occorrente.
Per le aziende
Il totem City Live® permette di gestire in totale autonomia e senza l’uso di risorse diverse attività e flussi di processo. Accettazione della merce, accettazione del personale, gestione pratiche amministrative e tanto altro. Uno sportello attivo 24H/gg, 7 giorni su 7 per i propri clienti che fornisce informazioni utili e supporto per concludere pratiche e operazioni di varia natura.
Per i Comuni
Permette di accogliere il cittadino h24, 7/7 e lo rende autonomo nella prenotazione degli appuntamenti oltre che nella gestione di molte pratiche ed attività. Grazie alla stampa A4, il sistema permette di stampare moduli, firmarli, scannerizzare documenti e ricaricare il tutto per concludere diverse pratiche alternativamente gestite dagli sportelli tradizionali. Veri e propri uffici comunali dislocati nel territorio e di facile utilizzo.
Modulo software operatore
Oltre alle funzionalità attivabili in totale autonomia, il sistema permette anche di gestire, attraverso il software City Live, ulteriori casistiche e flussi ad hoc. Un sistema evoluto ed altamente personalizzabile che grazie al supporto di personale qualificato, può permettere la conclusione di ulteriori flussi e processi realizzati ad hoc per ogni singola realtà, sia essa privata o pubblica.
PRODOTTI BBS:
Live Support
Oltre ad interagire fisicamente attraverso il monitor touch, l’utente/cittadino può persino richiedere un supporto live da remoto di un operatore specializzato e terminare in maniera guidata le attività previste. Grazie al servizio Live Support puoi scegliere di attivare diverse tipologie di servizio ed essere assistito in modo preciso e puntuale dalla concierge remota di BBS o della tua azienda/comune.
